〈 U⇔U

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プライバシーポリシー

合同会社 HEYL(以下「当社」といいます。)は、当社が提供する「U⇔U(ユーーズ)」(以下「本サービス」といいます。)における利用者の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます。)を定めます。

第1条(法令等の遵守)

当社は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令およびガイドラインを遵守し、利用者の個人情報を適切に取り扱います。

第2条(取得する情報)

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得する場合があります。

1. 利用者が提供する情報

  • 氏名
  • ニックネーム
  • 生年月日
  • 性別
  • メールアドレス
  • 電話番号
  • 住所
  • 学校名その他の所属情報
  • プロフィール情報
  • 銀行口座情報
  • 本人確認書類に記載された情報
  • 顔写真その他本人確認に必要な情報
  • 問い合わせ内容
  • その他利用者が入力または提供する情報

2. サービス利用に伴い取得する情報

  • サービス投稿内容
  • 応募情報
  • 取引履歴
  • 決済情報
  • 売上金情報
  • レビュー情報
  • チャット内容
  • ビデオ通話の利用履歴
  • 通報・苦情・問い合わせ履歴
  • アクセスログ
  • IPアドレス
  • Cookieその他の類似技術により取得される情報
  • 端末情報
  • 利用環境情報
  • その他サービス利用に伴い発生する情報

第3条(個人情報の利用目的)

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

  1. 本サービスの提供、運営および維持管理のため
  2. 本人確認および年齢確認を行うため
  3. 利用資格の確認を行うため
  4. ユーザー間取引の実施および管理のため
  5. 決済処理および売上金支払のため
  6. 問い合わせ対応およびサポート対応のため
  7. 不正利用、不正決済その他利用規約違反行為の防止および調査のため
  8. 利用者間のトラブル対応のため
  9. サービス改善、新機能開発およびマーケティング分析のため
  10. 利用規約違反に対する措置を行うため
  11. 当社からの連絡、通知および情報提供のため
  12. 法令上必要な対応を行うため
  13. その他上記利用目的に付随する目的のため

第4条(決済事業者等への提供)

当社は、決済処理のため、利用者の情報を決済事業者に提供する場合があります。

本サービスでは、Stripe社の決済サービスを利用しており、決済に関する情報は、Stripe社が定めるプライバシーポリシーその他の規約に基づいて取り扱われます。

(Stripe社のプライバシーポリシー:https://stripe.com/jp/privacy)

第5条(第三者提供)

当社は、次の場合を除き、利用者の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
  3. 公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のため特に必要な場合
  4. 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合
  5. 本サービスの提供に必要な範囲で業務委託先に提供する場合
  6. 不正利用、犯罪行為または重大な規約違反への対応のため必要な場合

第6条(業務委託)

当社は、本サービスの運営に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託する場合があります。この場合、当社は委託先に対し適切な監督を行います。

第7条(Cookie等の利用)

当社は、本サービスの利便性向上、利用状況分析および不正利用防止のため、Cookieその他の類似技術を利用する場合があります。

第8条(未成年者の個人情報)

  1. 18歳未満の利用者は、法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。
  2. 当社は、必要に応じて法定代理人の同意確認その他必要な確認を行うことがあります。
  3. 当社は、18歳未満の利用者について、法定代理人との連携機能を提供する場合があります。この場合、法定代理人は、当社が別途定める範囲において、当該利用者の登録情報、利用状況、取引状況その他本サービスの運営に必要な情報を閲覧し、または確認することができるものとします。

第9条(安全管理措置)

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他個人情報の安全管理のため、必要かつ適切な措置を講じます。

第10条(保有個人データの開示等)

利用者は、法令に基づき、自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止その他の請求を行うことができます。

第11条(個人情報の保存期間)

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間および法令上必要な期間保存し、その後適切な方法により削除または匿名化します。

第12条(ポリシーの変更)

当社は、法令の改正またはサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、本サービス上に掲載した時点から効力を生じるものとします。

第13条(お問い合わせ窓口)

事業者名:合同会社 HEYL

代表社員:瀬戸西 彩夏

代表社員:尾島 久瑠美

住所:神奈川県藤沢市白旗1-12-31

メールアドレス:support@heyl.co.jp

電話番号:

制定日:2026年7月12日