第1条（目的）
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、合同会社HEYL（以下「当社」といいます。）が提供する「U⇔U（ユーーズ）」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。利用者は、本規約に同意したうえで、本サービスを利用するものとします。
第2条（定義）
本規約において使用する用語の定義は、以下のとおりとします。
- 「利用者」とは、本サービスを利用するすべての者をいいます。
- 「会員」とは、本サービスの会員登録を完了した者をいいます。
- 「ForU」とは、会員が自己のスキル、知識、経験、趣味その他のサービスを提供するための投稿機能をいいます。
- 「FromU」とは、会員が他の会員に対し依頼内容を投稿する機能をいいます。
- 「サービス提供者」とは、サービスを提供する会員をいいます。
- 「サービス利用者」とは、サービスの提供を受ける会員をいいます。
- 「取引」とは、本サービスを通じて会員間で成立したサービス提供契約をいいます。
第3条（本サービスの性質）
- 当社は、会員間の取引機会を提供するプラットフォーム運営者であり、会員間の取引の当事者ではありません。
- 当社は、会員が提供または利用するサービスの品質、安全性、適法性、真実性、有効性、成果その他一切の事項について保証しません。
- 会員間で成立する権利義務関係は、当該会員間において直接成立するものとします。
第4条（利用資格）
本サービスを利用できる者は、以下の条件を満たす者とします。
ForU
高校生から大学院生相当の25歳以下の者（22歳以下は学生以外も含みます。）
FromU
小学生から大学院生相当の25歳以下の者（22歳以下は学生以外も含みます。）
第5条（未成年者の利用）
- 18歳未満の利用者は、法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。
- 利用者が成年者であると偽って登録した場合、または法定代理人の同意を得ている旨を偽った場合、当該利用行為を取り消すことはできません。
- 当社は、必要に応じて法定代理人の同意確認を求めることができます。
- 18歳未満の利用者については、当社は、法定代理人との連携機能を提供する場合があります。この場合、法定代理人は、当社が別途定める範囲において、当該利用者の登録情報、利用状況、取引状況その他本サービスの利用に関する情報を閲覧し、または確認することができるものとし、利用者および法定代理人はあらかじめこれに同意するものとします。
第6条（会員登録）
- 本サービスの利用を希望する者は、本規約に同意したうえで、当社所定の方法により登録申請を行うものとします。
- 当社は、申請内容を審査し、承認した場合に会員登録が完了します。
- 本人確認が完了するまで、利用者は当社が定める範囲内でのみ本サービスを利用することができます。
第7条（本人確認および資格確認）
- 当社は、本サービスの安全性および適正な運営のため、利用者に対し、本人確認書類、年齢確認資料、学生証その他必要な資料の提出を求めることができます。
- 当社は、提出された資料に基づき、本人確認、年齢確認および利用資格の確認を行います。
- 本人確認または利用資格の確認が完了するまでの間、利用者の利用可能な機能を制限することがあります。
- 利用者は、登録情報または本人確認情報に変更が生じた場合、速やかに変更手続を行うものとします。
- 当社は、虚偽申告、本人確認拒否または利用資格を満たさないことが判明した場合、登録拒否、利用停止または会員資格の取消しを行うことができます。
- 当社は、法令遵守その他必要がある場合、追加資料の提出を求めることができます。
第8条（登録拒否）
当社は、利用申請者が次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、登録を拒否することができます。
- 虚偽の申告をした場合
- 利用資格を満たさない場合
- 過去に利用停止等の処分を受けた場合
- 反社会的勢力に該当する場合
- その他当社が不適当と判断した場合
第9条（アカウント管理）
- 会員は、自己の責任においてアカウントを管理するものとします。
- 会員は、アカウントを第三者に譲渡、貸与または共有してはなりません。
- アカウントの管理不十分により生じた損害について、当社は責任を負いません。
第10条（サービスの投稿）
- 会員は、ForUまたはFromUを投稿することができます。
- 投稿内容は真実かつ正確でなければなりません。
- 当社は、不適切と判断した投稿を削除することができます。
第11条（取引の成立）
ForU
サービス利用者の申込み、サービス提供者の承諾および利用料金の決済が正常に完了した時点で取引が成立します。
FromU
応募者の中から依頼者が選択し、応募者が承諾のうえ、利用料金の決済が正常に完了した時点で取引が成立します。
第12条（決済）
- 本サービスの決済には、当社が指定する決済サービスを利用します。
- 当社は、Stripe Connectその他の決済サービスを利用して決済処理を行います。
- 会員は、決済事業者の利用規約にも従うものとします。
- 決済事業者に起因する障害等について、当社は責任を負いません。
第13条（利用料および手数料）
- サービス提供者は、取引金額の10％を当社に支払うものとします。
- サービス利用者は、取引金額の10％を当社に支払うものとします。
- 当社は、手数料を変更する場合があります。
第14条（売上金の支払）
- サービス提供者は、当社所定の方法により売上金の振込申請を行うことができます。
- 当社は、不正利用、チャージバックその他問題が生じた場合、売上金の支払を保留することができます。
- 振込条件その他必要事項は当社が別途定めます。
第15条（キャンセルおよび返金）
- 会員は、当社所定の方法によりキャンセルを申請することができます。
- キャンセルおよび返金の可否は、サービス提供状況その他の事情を考慮して判断します。
- 当社は、必要に応じて、全額返金、一部返金または返金なしを決定することができます。
- 決済手数料等は返金対象外とする場合があります。
第16条（レビュー）
- 会員は、取引完了後にレビューを投稿できます。
- レビューは双方投稿後または一定期間経過後に公開されます。
- 虚偽レビュー、誹謗中傷その他不適切なレビューは禁止します。
- 当社は、不適切なレビューを削除できます。
第17条（対面サービス）
- 対面サービスは、会員の自己責任において利用するものとします。
- 当社は、対面サービスの安全性を保証しません。
- 中学生以下の利用者は、原則として保護者同席とします。
- 当社は、安全確保のため利用条件を設定できます。
第18条（利用時間）
- 当社は、利用者の年齢区分その他当社が定める基準に応じ、本サービスの利用可能時間を設定することができます。
- 利用可能時間の詳細は、当社が本サービス上または当社ウェブサイト等で別途定めるものとします。
- 当社は、必要があると判断した場合には、利用可能時間を変更することができます。
第19条（禁止事項）
会員は、以下の行為をしてはなりません。
一般禁止事項
- 法令違反
- 犯罪行為
- 虚偽情報登録
- なりすまし
- 複数アカウント作成
- レビュー操作
- 著作権侵害
- 誹謗中傷
- 運営妨害
外部誘導の禁止
- LINE等の交換
- SNS誘導
- 直接契約の勧誘
- 本サービス外決済の勧誘
禁止サービス
- 出会い目的
- 性的サービス
- 売春・援助交際
- マルチ商法
- 投資勧誘
- 宗教勧誘
- ギャンブル
- 医療行為
- 法律事務
- 宿題代行
- 危険行為
- その他当社が不適切と判断する行為
第20条（通報および調査）
- 会員は、違反行為を発見した場合、当社へ通報できます。
- 当社は、必要に応じて調査を行うことができます。
- 会員は、当社の調査に協力するものとします。
第21条（利用停止等）
当社は、会員が本規約に違反した場合その他当社が必要と判断した場合には、事前の通知または催告をすることなく、会員に対し、以下の措置を行うことができます。
- 投稿削除
- 警告
- 利用制限
- 売上金保留
- アカウント停止
- 強制退会
第22条（反社会的勢力の排除）
- 会員は、自らが反社会的勢力に該当しないことを表明し保証します。
- 会員は、反社会的勢力との関係を有してはなりません。
- 当社は、反社会的勢力であると判断した場合、直ちに利用資格を取り消すことができます。
第23条（知的財産権）
- 本サービスに関する知的財産権は、当社または権利者に帰属します。
- 会員は、投稿コンテンツについて、当社に対し、本サービス運営に必要な範囲で利用する権利を無償で許諾するものとします。
第24条（免責）
- 当社は、会員間取引の当事者ではありません。
- 当社は、取引の成立、履行、品質、安全性、成果等を保証しません。
- 会員間の紛争について、当社は責任を負いません。
- 通信障害、システム障害その他当社の責めによらない事由について責任を負いません。
- 当社の責任が認められる場合でも、故意または重過失を除き、賠償額は当社が受領した手数料額を上限とします。
第25条（サービスの変更・停止）
- 当社は、保守、システム障害、通信障害、天災、法令の制定・改廃その他やむを得ない事由がある場合には、利用者へ事前に通知することなく、本サービスの全部または一部を変更し、停止し、または中断することができます。
- 当社は、本サービスを終了するときその他重要な変更を行うときは、緊急の場合を除き、事前に本サービス上その他当社が適当と認める方法により利用者へ通知します。ただし、緊急の場合はこの限りではありません。
第26条（損害賠償）
会員が本規約に違反し、当社または第三者に損害を与えた場合、当該会員はその損害を賠償するものとします。
第27条（退会）
- 会員は、当社所定の方法により退会することができます。
- 進行中の取引がある場合、退会を保留することがあります。
- 売上金の精算が完了するまで退会を完了しない場合があります。
- 法令遵守その他必要な範囲で情報を保存することがあります。
第28条（個人情報の取扱い）
個人情報の取扱いについては、別途定めるプライバシーポリシーによるものとします。
第29条（規約の変更）
当社は、法令改正、サービス内容変更その他必要がある場合、本規約を変更することができます。
第30条（準拠法および管轄裁判所）
- 本規約は、日本法を準拠法とします。
- 本サービスに関する紛争については、当社本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
附則
本規約は、2026年7月12日から施行します。
制定日：2026年7月12日
運営事業者：合同会社HEYL
代表社員：瀬戸西 彩夏
代表社員：尾島 久瑠美